Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της.
Η επιστροφή σας θα γίνεται δεκτή εφόσον ισχύουν όλα τα παρακάτω :
Η αγορά να έχει πραγματοποιηθεί αποκλειστικά και μόνο από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά).
Το/τα προϊόν/α να βρίσκεται/ονται στη αρχική τους κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες).
Ενδύματα και υποδήματα στα οποία έχει αφαιρεθεί το ταμπελάκι, ή που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της διαδικασίας δοκιμής δεν επιστρέφονται.
Για λόγους υγιεινής δε γίνονται δεκτές επιστροφές σε σκουλαρίκια, σε εσώρουχα και μαγιό.
Για οποιαδήποτε επιστροφή θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας, μέσω μηνύματος, email στο info@valeri.gr ή τηλεφωνικά στο 2631306800, από Δευτέρα έως Σάββατο 09:00-14:00.
Το δέμα της επιστροφής πρέπει να περιλαμβάνει το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ συμπληρωμένο και την αντίστοιχη ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ.
Εφόσον δεν τηρούνται κάποιες ή όλες από τις παραπάνω προϋποθέσεις, το κατάστημα VALERI έχει δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν γυρίζει στον αποστολέα του, ο οποίος επιβαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.
ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Η εταιρεία μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να αντικαταστήσει το προϊόν που μας επιστρέψατε.
Θα πρέπει:
Να συμπληρώσετε τον/τους κωδικό/ους προς επιστροφή στο αντίστοιχο πεδίο
Να συμπληρώσετε τον/τους κωδικούς που επιθυμείτε να παραλάβετε προς αντικατάσταση στο αντίστοιχο πεδίο
Όταν η επιστροφή σας παραληφθεί από την εταιρία μας , θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ώστε να επιβεβαιώσουμε την διαθεσιμότητα του/των νέου/ων προϊόντος/ων και να προχωρήσουμε στην αποστολή του/τους. Πριν την παραλαβή των επιστρεφόμενων ειδών η εταιρεία μας δεν πραγματοποιεί κράτηση/δέσμευση νέου/ων προϊόντος/ων.
Τα μεταφορικά κόστη αντικατάστασης επιβαρύνουν τον πελάτη και μπορεί να επιστρέψει το προϊόν με οποιαδήποτε εταιρεία courier της επιλογής του.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:
Αρχικά εξετάζουμε διεξοδικά το προϊόν κατά την άφιξή του στην εταιρεία μας και στη συνέχεια καταθέτουμε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που μας παρείχατε, αφού αφαιρέσουμε τα έξοδα επιστροφής .
Τυχόν έξοδα αποστολής που έχετε πληρώσει δεν επιστρέφονται .
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε την ίδια ταχυδρομική υπηρεσία με αυτήν που χρησιμοποιήσαμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. (ACS courier)
Το κόστος της επιστροφής είναι 4 € με την ACS courier και χρεώνετε στον λογαριασμό μας. Στη συνέχεια αφαιρούνται 4 € από το ποσό της επιστροφής.
Για παραγγελίες άνω των 100€ που τα έξοδα αποστολής ήταν δωρεάν, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής ( 4€) και τα έξοδα επιστροφής ( 4€) τα οποία θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Σε περίπτωση αγοράς είτε με αντικαταβολή είτε με κατάθεση για να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων παρακαλείστε να συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία, iban, όνομα τράπεζας και όνομα δικαιούχου στα σχετικά πεδία του εντύπου. Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας.
Σε περίπτωση αγοράς με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα δεν απαιτείται η συμπλήρωση Iban διότι η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας.
Τα μεταφορικά κόστη επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και μπορεί να επιστρέψει το προϊόν με οποιαδήποτε εταιρεία courier της επιλογής του.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ BAZAAR:
Σε είδη που βρίσκονται σε ειδική προσφορά – Bazaar ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ Ή ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ !
ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΟΡΟΙ VALERI.GR
ΔΕΝ είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων στον ίδιο πελάτη πάνω από 2 φορές μέσα σε έναν χρόνο.
Σε ΕΚΠΤΩΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ επιστροφές χρημάτων ΔΕΝ γίνονται.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε σφάλμα στην παραγγελία σας, είτε στην ποσότητα είτε στο είδος των παραγγελθέντων προϊόντων, ή αλλάξετε γνώμη μετά την online καταχώριση της παραγγελίας ή την τηλεφωνική παραγγελία, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, μόνο αν τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στις συνεργαζόμενες εταιρείες προς αποστολή. Επικοινωνήστε με το κατάστημα μας στο τηλ. 2631306800, e-mail: info@valeri.gr για την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή των χρημάτων σας (εφόσον έχετε καταβάλει την αξία των προϊόντων).
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ:
ΛΟΡΔΟΥ ΒΥΡΩΝΑ 40
ΜΕΣΟΛΟΓΓΙ
ΤΚ30200
2631306800